K-Supermarket Kuljun Kartano luottaa ennakoivaan kylmähuoltoon
K-Supermarket Kuljun Kartanossa kylmälaitteiden toimintavarmuus on tärkeä osa päivittäistä liiketoimintaa. MV-Jäähdytyksen huoltosopimus tuo kylmätekniikan ylläpitoon ennakoitavuutta ja antaa kauppiaille varmuutta arkeen.
Päivittäistavarakaupassa kylmätekniikan on toimittava luotettavasti vuoden jokaisena päivänä. K-Supermarket Kuljun Kartanossa kylmä- ja pakastelaitteet ovat olennainen osa niin tuoretuotteiden myyntiä kuin elintarviketurvallisuuttakin.
Kauppiaat Erkki Pesonen ja Erika Alander halusivat kylmätekniikan huoltoon kumppanin, jonka toimintaan voi luottaa. MV-Jäähdytyksen valitsemiseen vaikuttivat kilpailukykyisen hinnoittelun ja hyvän myyntityön lisäksi erityisesti vahva tekninen osaaminen. Pesonen nostaa yhtenä ratkaisevana tekijänä esiin MV-Jäähdytyksen huoltopäällikkö Janne Salmen asiantuntemuksen ja vahvan roolin asiakkuudessa heti alkuvaiheesta lähtien. Pesosen mukaan asiantunteva ja aktiivinen ote ei jäänyt myyntivaiheeseen, vaan on jatkunut läpi yhteistyön.
Ennakoivaa huoltoa asiakkaan tarpeiden mukaan
MV-Jäähdytyksen huoltosopimuksen sisältö suunnitellaan yhdessä asiakkaan kanssa kohteen tarpeet ja asiakkaan toiveet huomioiden. Tavoitteena on pitää kylmälaitteet toimintavarmoina suunnitelmallisella ja ennakoivalla huollolla sekä tunnistaa mahdolliset korjaustarpeet ennen kuin ne aiheuttavat häiriöitä asiakkaan toimintaan.
K-Supermarket Kuljun Kartanossa ennakoivaan kunnossapitoon kuuluvat säännölliset tarkastukset ja huollot. Esimerkiksi ennen kesän lämpökuormia toteutetussa keväthuollossa kylmäjärjestelmän toiminta käytiin kattavasti läpi ja mahdolliset huolto- ja korjaustarpeet kartoitettiin ennakkoon.
Pesonen kertoo arvostavansa yhteistyössä erityisesti konsultoivaa otetta. Tarvittavista korjauksista sekä kylmätekniikkaan liittyvistä tarkastus- ja huoltotarpeista kerrotaan aktiivisesti ja perustellusti. Myymälään aiemmin kertynyttä korjausvelkaa on yhteistyön aikana saatu suunnitelmallisesti hoidettua. Myös käytännön asiointi on tehty helpoksi: yhteyshenkilöt ovat tavoitettavissa, tarvittaessa apua saa päivystysnumeron kautta ja huoltoraportit sekä laskut toimitetaan selkeästi ja nopeasti.
”Yhteistyö ja palvelu toimivat erinomaisesti. Ihmiset saa kiinni puhelimella joko suoraan tai päivystysnumeron kautta. Lisäksi huolto on proaktiivista.”
– Erkki Pesonen, kauppias, K-Supermarket Kuljun Kartano
Huoltokumppanuus antaa kauppiaalle työrauhan
Toimivan huoltokumppanuuden tärkein hyöty näkyy kaupan arjessa. Kun kylmälaitteiden kuntoa seurataan suunnitelmallisesti ja poikkeamiin reagoidaan ajoissa, kauppiaat voivat keskittyä omaan liiketoimintaansa ja kaupan arkeen.
Ennakoitavuus auttaa myös kustannusten hallinnassa. Kun huolto toimii suunnitelmallisesti ja tarvittavia toimenpiteitä pystytään ennakoimaan, myös huoltobudjetin arviointi helpottuu.
Me voimme keskittyä omaan liiketoimintaamme eli päivittäistavaroiden myyntiin ja ihmisiin täällä kaupalla.
– Erkki Pesonen
Kylmälaitteet ovat erittäin kriittinen osa
tuoretuotteiden myyntiä ja elintarviketurvallisuutta.
Luottamusta yhteistyöhön rakentavat tekninen osaaminen ja nopea reagointi silloin, kun apua tarvitaan. Pesosen mukaan akuutit tilanteet ovat hoituneet tarvittaessa nopeasti ja huoltohenkilöstön osaaminen on ollut tasokasta kautta linjan.
”Suosittelen MV-Jäähdytystä erittäin lämpimästi ja olemme suositelleetkin. Jatkakaa samaan malliin!”
– Erkki Pesonen